Hyvä tietää

Hyvä tietää

Hyvä tietää

 

Weinwelt Langefeldin yleiset liiketoimintaehdot

 

Weinwelt Langefeld (WWL) on luomu- ja biodynaamisten viinien asiantuntija.

WWL:n valikoimaan kuuluu kaiken kaikkiaan vajaat 1000 luomu- ja biodynaamista viiniä sekä korkealaatuisia luomuoliiviöljyjä.
Lisäksi järjestämme kulinaarisia luomuviinimatkoja tuottajatiloillemme ympäri maailman. 

Palvelemme laadukkain luomutuottein, joita muutoin ei ole saatavilla Suomessa. 

WWL pähkinänkuoressa:

- saksalainen yritys
- luomuviiniasiantuntemusta ja kokemusta jo monien vuosikymmenien ajan
- suomalainen asiakaspalvelu
- tilauksesi suoraan kotiovelle tai minne tahansa antamaasi toimitusosoitteeseen
- maksu paypalilla tai laskua vastaan
- Suomeen toimitettaessa yrityksemme maksaa kaikki verot Suomeen
- valmisteverottomat toimitukset Tallinnaan tai minne tahansa Suomen rajojen ulkopuolelle
- valmisteverottomana nouto Saksasta  
- laaja luomutuotevalikoima kaikkialta maailmasta
- paljon vegaaneja viinejä
- maistatustilaisuuksia Suomessa
- kulinaarisia luomuviinimatkoja tuottajatiloille ympäri maailman
- opinto- ja patikointimatkoja, pitkän viikonlopun reissuja, räätälöityjä reissuja

 

 

Useimmiten ensikertalaisilla on paljon kysymyksiä ja monet asiat ovat epäselviä.
Tässä yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksemme perään:


Haluan hakea tuotteet Tallinnasta, mutta hinta ostoskorissa on silti valmisteverollinen.
- Tuotteiden valmisteverottoman hinnan näet aina jokaisen tuotteen kohdalla tuotekuvauksessa alimmalla rivillä.
Ostoskorissa hinta näkyy valmisteverollisena, sillä verkkokaupan systeemi ei osaa laskea siihen valmisteverottomia hintoja. Voit siitä huolimatta tilata, sillä kun toimitusosoitteenasi on Tallinna, niin laskussasi on hinta sitten ilman valmisteveroja eli samat hinnat, kuin Saksassa!

Sorry epäselvyys. Tarkoitan xxx, onko se myös luomu?
- kaikki tuotteemme ovat joko luomua tai biodynaamisia. Useimmat lisäksi vegaaneja sekä Reilun Kaupan sertifiotuja. 

Yritin tilata xxx boxin, se antaa väärän hinnan....
- Jos on jotakin epäselvää, niin ota meihin yhteyttä! Facebookin kautta chattailu on nopein. 

Olen tulossa Tallinnaan …. Onko mahdollista tehdä tilaus nyt tai olenko myöhässä? Onko joitakin laatuja saatavana nopeammin?
- Kaikki luomuviinimme ovat nopeasti saatavilla suuresta keskusvarastostamme.

Mutta kokeilumielessä, mitä tällaisella aikatululla voi saada?
- Toimitusaika on normaalisti 1 – 3 viikkoa.  

Minulla on yritys ja Y tunnus. Miten tämä toimii?
- Jos sinulla on y-tunnus, kirjoitamme laskun 0 % alv.

Entä jos en ole kotona, kun toimitus on saapumassa?
- Saat UPS:ltä kännykkääsi viestin, jossa he sopivat kanssasi kellon ajan toimitukselle.


Valikoimamme on todella laaja. Jos kerrot meille, millaista luomuviiniä olet hakemassa, niin teemme sinulle mielellämme suosituksia. Näin päin on varmaankin helpompaa, sillä me tunnemme valikoiman läpikotaisin ja osaamme valita sinulle mieluisat tuotteet sieltä. Tai pirauta minulle. On aina kiva jutella henkilökohtaisesti!

 


1. Yleistä

Toimitusosoitteeseesi perustuen hinta muodostuu näin:

1) Toimitus Suomeen: Viinien hintoihin sisältyy alkoholivero  (3,39 euro/litra) ja juomapakkausvero (0,51 euro/litra). WWL huolehtii verojen maksamisesta Suomen valtiolle. Kuljetuskustannukset laskutetaan hinnaston ja painon mukaisesti, mikä on automaattisesti nähtävillä ostoskorissasi.

2) Toimitus Suomen rajojen ulkopuolelle:
Viinien hinnat ovat valmisteverottomia eli samat kuin Saksassa. Näet valmisteverottoman hinnan jokaisen tuotteen kuvauksessa aivan alimmalla rivillä. Kun olet antanut tilauksesi, laskusi tulee olemaan valmisteveroton. 
 
Voit valita toimitusosoitteeksi UPS Tallinnan, UPS Travemünden tai minkä tahansa osoitteen, jossa olet reissussa. UPS:llä tuotteet ovat haettavissa seuraavan 10 päivän ajan.
Tallinna: Tavaroiden noutaminen Tallinnassa on vaivatonta. Kun tilaat 1 - 12 laatikkoa, tilaamasi tuotteet toimitetaan UPS- kuljetusyhtiön toimistolle. 13 laatikkoa ja yli menevät lastit toimitetaan puolestaan DB Schenkerin terminaaliin. Kumpikin sijaitsee 10 minuutin automatkan päästä Tallinnan satamasta Tallinnan lentokentän ja Ülemisten ostoskeskuksen liepeillä. 

UPS: EKLT Ltd, Authorised Service Contractor for UPS,
Valukoja street 22
11415 Tallinn, Estonia
Tel.: 372-666-4700

customer.service@upspartner.ee
Aukioloajat: ma - pe 8:30 - 19:00.
Lauantaisin, sunnuntaisin ja pyhäpäivinä suljettu. 

ja 

Schenker AS
Kaabli 13,
10112 Tallinn, Estonia

Tallinnan_noutopaikat

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Saksassa Travemünden noutopisteemme on kätevästi 0,6 km Finnlinesin terminaalista: 

UPS Access Point
DAS FAHRRAD
MOORREDER 15 
23570 LUEBECK-TRAVEMUENDE
Avoinna kello 18.00 saakka. 

 

Voit antaa toimitusosoitteeksi myös esim. hotellisi osoitteen ulkomailla. Ole hyvä ja varmista, että voivatko he ottaa pakettisi vastaan. Yleensä he tekevät sen ilomielin. 

 

2. Rekisteröityminen

Kun tilaat WWL:n verkkokaupasta ensimmäistä kertaa, ole hyvä ja luo itsellesi henkilökohtainen salasana, kirjoita osoitetietosi ja toimituspaikan osoite. Klikkaa "tallenna" ja seuraavan kerran näet heti kaikki tietosi ja siihen astiset tilauksesi. 

Jos toimit WWL:n edustajan kanssa, ole hyvä ja klikkaa tämä rekisteröitymisesi yhteydessä. Näin tiedämme, kuka on yhteyshenkilösi Suomessa.

Voit myös rekisteröidä yrityksesi verkkokaupan käyttäjäksi. Ohjelma laskee automaattisesti alv:t pois hinnoista. Laskun alv on 0 %, koska kyseessä on yhteisöhankinta. Lisätietoa yhteisöhankinnasta tullin sivuilta.
Tehdessään tilauksen yritykselle tilaaja vakuuttaa myös, että hänellä on oikeus toimia yrityksen nimissä.


Jos tilaajalla ei ole voimassa olevaa ja arvolisäverorekisterissä olevaa y-tunnusta, niin hintoihin lisätään Suomeen toimitettaessa Suomen 24 %, muutoin Saksan 19 % alv. Se näkyy ostoskorissasi automaattisesti. 

Omalla tililläsi vieraillessasi voit tarkastella vanhoja tilauksiasi, muuttaa yhteystietojasi ja salasanaasi ja tilata.

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse. Autamme mielellämme kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa ja annamme mielellämme suosituksia tai valitsemme sinulle tilaisuuteesi sopivat viinit ja määrät. 
info@weinwelt-langefeld.com

 

3. Tilaaminen

Tilaaminen on helppoa: 
1) Valitse tuotteet klikkaamalla "Lisää koriin". 
2) Klikkaa "Näytä ostoskori"
3) Klikkaa ostoskorissasi "Tilaa"
4) Vahvista toimitusosoitteesi ja klikkaa "Seuraava"
5) Valitse maksutapa PayPal tai lasku ja klikkaa "Seuraava"
6) Vahvista tilaus ja klikkaa "Osta nyt"

Tekemällä tilauksen nettikaupassamme tilaaja hyväksyy nämä sopimusehdot kaikilta osin ja sitoutuu noudattamaan niitä.  Heti, kun tilaus on tallentunut järjestelmäämme, astuu kauppasopimus voimaan.

Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias. Tilatessaan tuotteita kaupasta tilaaja vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen.
 

4. Pakkaus ja pakkauskoot

Lähetyskulut sisältävät aina pakkauksen, vakuutuksen ja lähetyksen UPS tai DB Schenkerin kautta. Toimitusaika noin 1 - 3 viikkoa. 

 

    Pullo
    á 0,75 l

 Paino
 
Hinta
          -   6 plo              -    9 kg    15,90 €
    7  -    12 plo      9,01  -  18 kg    16,90 €
   13  -   18 plo    18,01  -  27 kg    18,00 €
   19  -   24 plo    27,01  -  36 kg    32,00 €
   25  -   36 plo    36,01  -  54 kg    36,00 €
   37  -   54 plo    54,01  -  81 kg    54,00 €
   55  -   72 plo    81,01 - 108 kg    72,00 €
   73  -   90 plo  108,01 - 135 kg    90,00 €
   91  -  120 plo    120,00 €
 121  -  240 plo    180,00 €
 241  -  360 plo    270,00 €
 361  -  480 plo    320,00 €
     

Hinnat alv 0 %. 


Viinit toimitetaan kestävissä viinin kuljetukseen valmistetuissa laatikoissa. Tuotteet ovat aina 6 tai 12 pullon erissä, mikä näkyy automaattisesti tuotteen yhteydessä.
Kun tilaat 1 - 12 laatikkoa, niin se toimitetaan UPS:n kautta antamaasi toimitusosoitteeseen.
Yli 13:n laatikon tilaukset toimitetaan viinitilan alkuperäislaatikoissa lavalla DB Schenkerin kautta antamaasi toimitusosoitteeseen. Kaikki lähetykset ovat vakuutettuja.
Euro-lavalle mahtuu noin 600 pulloa riippuen pullojen koosta. Tämä on kaikista edullisin kustannus per pullo. Jos lavakuljetus kiinnostaa, ota yhteys meihin:
 info@weinwelt-langefeld.com

 

5. Tilausten toimitus

a) WWL järjestää kuljetuksen
Tilaamalla meiltä valtuutat WWL:n hoitamaan toimituksen kuljetuksen ja kaikki siihen liittyvät tullimuodollisuudet puolestasi. UPS tai DB Schenker toimittaa tuotteet kotiovellesi tullattuna, alkoholiverot maksettuina - sinulle täysin vaivattomasti! Tilauksesi hinta kuljetuksineen näkyy automaattisesti ostoskorissasi.

b) Järjestät itse kuljetuksen
Mikäli järjestät itse oman kuljetuksen, myynti tapahtuu vapaasti WWL:n varastosta. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä WWL:iin heti tilaamisen yhteydessä, jotta tuotteiden noudosta ja luovutuksesta voidaan sopia tarkemmin. Tällöin on kyseessä etäosto ja tilaaja huolehtii tullimuodollisuuksista.
Tällöin pätevät valmisteverottomat hinnat. 

c) Matkustajatuonti 
Tilauksesi yhteydessä voit antaa toimitusosoitteeksi myös osoitteen missä tahansa Suomen rajojen ulkopuolella. Tällöin pätevät valmisteverottomat hinnat.

Katso Tallinnan ja Travemünden noutopisteiden osoitteet kohdasta 1. 


6. Toimitusaika


Tuotteet toimitetaan tilaajan kotiovelle tai tilaajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusaika on 1 - 3 viikkoa. Yli 13 laatikon tilaukset lähtevät Saksasta muutaman päivän tilauksesi jälkeen ja siten toimitusaika on parhaimmassa tapauksessa jopa vain vajaa viikko. 

Mikäli haluat tuotteen toimitettavaksi tiettynä päivänä, ole hyvä ja ota meihin sähköpostitse yhteyttä. info@weinwelt-langefeld.com

 

7. Lasku ja maksaminen

Voit valita maksutavaksi PayPalin tai laskun. Lähetämme laskun sähköpostin liitteenä sähköpostiosoitteeseesi. Maksaminen tapahtuu ennakkomaksuna ja eräpäivä on per heti. Maksettuasi laskun tuotteiden omistus-oikeus siirtyy sinulle.

Weinwelt Langefeldin tilinumero:
Pankki:  Sparkasse Rosenheim - Bad Aibling
BIC:        BYLADEM1ROS (ota huomioon, että M-kirjaimen jälkeen on numero YKSI)
IBAN:     DE10 7115 0000 0500 8171 35         

Maksusuorituksen saapumisen jälkeen tuotteet lähtevät kohti Suomea sovittuina toimitusaikoina. 

 

8. Reklamaatio 

Tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska ne ovat elintarvikkeita. Tilaamallasi tuotteella on kuitenkin osittainen palautusoikeus, mikäli se on esim. korkkivikainen. Ota yhteys meihin välittömästi vian ilmettyä sähköpostilla info@weinwelt-langefeld.com. Virheellinen tuote palautetaan WWL:lle tai sen edustajalle alkuperäisessä pakkauksessa. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuamme palautetun tuotteen toimitamme korvaavan tuotteen tilalle seuraavan tilauksesi yhteydessä. Jos et halua tilata uudestaan, WWL palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä antamallesi tilille.

Tarkista pakettia vastaanottaessa sen kunto kuljetusliikkeen edustajan kanssa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle. Hänen kanssaan voit täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, johon tulee kuljettajan kuittaus sekä sinun allekirjoituksesi. Liitteiksi laitetaan mahdolliset asiaankuluvat liitteet, esim. valokuvat. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin, niin toimitamme sinulle korvaavan tuotteen tilalle seuraavan tilauksesi yhteydessä. Jos et halua tilata uudestaan, WWL palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä antamallesi tilille.


9. Ylivoimainen este (Force majeure)

WWL ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy WWL:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta WWL:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.


10. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Saksan lakia.

 

11. Tekniikka ja tietoturva

Kaikki verkkokaupassa käsitelty tieto on yleisten standardien mukaan suojattu. Ulkopuoliset eivät pääse verkkokaupan tai siihen yhteydessä olevien muiden järjestelmien tietoihin käsiksi.

Henkilötiedot:
Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Cookiet eli evästeet:
Verkkokauppa käyttää järjestelmässään cookieita eli ns. evästeitä. Evästeiden (cookies) käyttö tulee olla sallittuna internet-selaimesta, että voit ostaa tuotteita verkkokaupasta. Evästeiden avulla varmistamme yksityisyydensuojan ja tietoturvallisen ostotapahtuman. Evästeiden avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin verkkokauppaa käytetään. Evästeiden käytön tarkoituksena on myös analysoida ja kehittää palveluamme!

 

MUUTA

Hinnat ja ehdot ovat voimassa toistaiseksi ja pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin. Jos tilatun tuotteen vuosikerta on loppunut varastosta, voidaan tämä tuote korvata saman tuotteen uudemmalla vuosikerralla. Tuotteen ollessa loppuunmyyty pidätämme oikeuden vaihtaa tilattu tuote vastaavaan tuotteeseen ilmoittamatta siitä tilaajalle, silloin kun toimitus on kiireellinen. 
 

Jos tuotteen hinnassa on selvä virhe, on WWL:llä oikeus muuttaa se oikeaksi.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja.